作为基于大数据的智慧企业服务平台，痛客网在直接服务于企业的同时，面向政府和产业园区运营机构，提供智慧企服方案，助力营商环境优化。

如何让大数据服务于营商环境优化？在5月28日举行的2018数博会铜仁分论坛上，痛客网创始人兼CEO陈东发表主题演讲，阐述了痛客网的理念与实践。

5月30日，光明网以《痛客网陈东：大数据企服助力营商环境优化》为题，报道了本次演讲，并全文刊发演讲内容。

光明网报道

痛客网陈东：大数据企服助力营商环境优化

光明网讯（记者 李政葳）5月28日，2018中国国际大数据产业博览会铜仁分论坛“应用驱动·数智铜仁”主题论坛在铜仁举行。铜仁市委副书记、市长陈少荣致辞并作主旨演讲，国家信息中心原常务副主任杜平，国家发改委农经司原司长高俊才，国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广，国家发改委宏观经济管理编辑部副主任胡长顺，原国家旅游局人教司司长王嵘山，神州控股董事局主席郭为，太极计算机股份有限公司总裁刘淮松，浪潮集团执行总裁王柏华，科大讯飞股份有限公司高级副总裁徐玉林等出席。

论坛上，痛客网创始人兼CEO陈东做了题为“大数据企服助力营商环境优化”的主题演讲。他认为，大数据的应用发展，关键是与实体经济相融合。而运用大数据来优化营商环境，让企业愿意来、留得住、发展好，就是大数据服务于实体经济的一个很好的应用场景。

陈东以痛客网打造基于大数据的智慧企业服务平台为例，介绍了大数据如何服务于营商环境的优化。他认为，营商环境是城市的软实力和核心竞争力，改善营商环境是增强企业活力、促进实体经济更好更快发展的必经之路，搭建开放式的政府服务与市场服务结合的公共平台，提高企业服务质量和效率，将是大数据优化营商环境的方向。

以下为演讲实录：

各位领导、各位朋友，

大家下午好。

非常荣幸，能够作为一名大数据的从业者，在这里与大家探讨交流。今天的论坛主题有一个关键词，“应用驱动”。对于我所在的痛客而言，我们希望用以驱动大数据的应用场景，是企业服务。

大数据是新一轮科技和产业革命的重要推动力量，已连续五年被写入《政府工作报告》。以大数据奏响创新发展最强音的贵州，也正成为中国最有活力的省份之一。在这其中，作为国家首批智慧城试点市，铜仁积极抢抓贵州省建设首个国家级大数据综合试验区机遇，以应用驱动为切入点，充分挖掘大数据政用、商用、民用价值，这一点大家有目共睹。

我想大家应该有一个共识，铜仁发展大数据，关键是要让大数据和实体经济相结合，利用大数据去服务实体经济。

对于铜仁的企业而言，运用大数据来优化铜仁的营商环境，让企业愿意来、留得住、发展好，就是大数据服务于实体经济的一个很好的应用场景。营商环境是城市的软实力和核心竞争力，改善营商环境是增强企业活力、促进实体经济更好更快发展的必经之路，也是我国正在推行的重要战略和市场普遍关注的热点话题。世界银行等国际智库做了许多关于营商环境的国际对比分析报告，无论是总体的营商环境，还是初创企业的生态环境，中国和世界先进水平都存在非常大的差距，这种差距应当引起我们的警惕，也是我们未来要努力改善的方向。

我们在优化营商环境方面也已经做了许多努力，全国各地的政府都在积极推出行政审批制度改革和智慧政府建设，提高行政效率。但仅有政府层面的努力还不够，政府力量必须和市场力量结合起来才能发挥最大的功效。市场力量中，企业服务行业是重要组成部分，企业服务行业的使命是为企业提供支撑，帮助企业减少成本、提高效率、提升价值，这与提升营商环境是天然契合的。各个国际智库关于营商环境的研究报告中，企业服务行业的发展程度也是非常重要的指标。而促进企服行业发展必须借助大数据这股“东风”。

和大家分享一组数据。截至2017年底，我国企业总量已经超过3000万家，年新增企业超过500万家。与“互联网+”、“大数据+”浪潮形成鲜明对比的是，企业服务整体仍是一个尚未被信息技术和大数据技术改造的行业，充斥着众多微小而分散的“作坊式”传统企业服务组织，由于信息不对称、过程不透明，客户与从业者往往处于矛盾和对立之中。目前，国内的企业服务提供商，可以分为4类：传统代办类公司、传统代办类公司线上版、线上垂直领域细分平台和撮合型线上平台，但都各有局限。在企业消费领域至今还缺乏一个家喻户晓的综合性互联网平台，可以说，庞大的企业消费需求背后，是巨大的市场空白。

换一个角度，我们看一下美国的企业服务行业。如超级表格Anaplan、全链条软件服务商Infor、销售机器人Apttus、智能薪酬福利管理Gusto等企服独角兽，全部来自IT或大数据公司，都遵循“IT项目实施—形成行业数据库—发现行业痛点—通过机器学习等算法提高效率—爆发式增长—成为独角兽”的演变路径。总结这些企业的经验可以发现，大数据不仅能通过精准获客降低企服行业成本，更能实现全面监控、智能预判、个性化定制，真正做到以价值为导向，为客户提供增值服务。大数据+人工智能一定是企业服务行业未来的发展趋势，这一趋势在中国刚刚露出苗头，我们要将这星星之火发展为燎原之势。

以企服行业为抓手，通过大数据来优化铜仁的营商环境，不仅仅是推出一类服务，更可以带动两种产业。第一种，通过为招商引资进来的企业提供健全的配套服务，让这些企业和项目能够快速推进，实现产业发展；第二种，通过与大数据结合，把铜仁的生产性服务业发展起来。企业服务本身是现代生产性服务业的重要组成部分，把全国优质企服资源带到铜仁，在铜仁建设一个全链企服平台，正是痛客想要和铜仁市一起进行的实践。

基于这些原因，痛客正致力于打造一个基于大数据的智慧企业服务平台。痛客拥有国内全量企业的基础数据，包括工商注册、知识产权、法律诉讼、资质认证、新闻舆情等众多方面。基于这些维度，我们可以设计出上千个相关指标，针对企业全生命周期中可能遇到的所有情况进行监控和建模分析，一方面掌握企业的基本面情况，另一方面，及时发现企业问题，为企业的发展壮大提出专业建议。与此同时，痛客网还拥有国内最强的线下业务团队，能够将大数据检测结果和建议付诸实行，通过线上线下融合实现一网包办，极大地减少沟通协调成本，提高服务效率。

痛客网目前已经实现全链条企业服务的商品化和标准化，面向企业级用户提供工商财税、人力行政、知产法律、品牌营销、IT研发、创新方案等6大板块、 30余类、上千项的服务。同时为政府和园区运营机构提供智慧企服解决方案。痛客网的模式已经有了多个成功案例，包括成都高新技术服务超市、天府国际基金小镇等，新东方、老干妈、平安集团、洋葱视频等知名企业也都是痛客网的客户。

现在，在铜仁市委市政府的领导下，痛客团队正在推动“铜仁智慧企服”项目。项目整体方案由云上企服超市、“一门式”智慧政企服务大厅、企业成长大数据监测系统三个主要部分构成，附加大数据智能工具应用。平台将传统代办类服务如工商财税等服务商品化、线上化，搭建全生命周期、全链条服务架构。后台基于数据驱动，不断对财税、工商、知识产权等企业服务的各个类别进行并联，逐步打通政务审批接口。平台同时嵌入大数据智能分析工具，为企业提供精准便捷的自助服务。整个项目旨在搭建开放式的政府服务与市场服务结合的公共平台，提高企业服务质量和效率。

最后，感谢铜仁给予痛客的信任与支持。痛客期望立足铜仁，辐射全国，致力于打造一个能够提供线上线下一体化的具有大数据基因的全链条企业服务平台，让大数据和实体经济相结合，利用大数据去服务实体经济，运用大数据来优化铜仁的营商环境，助力产业与经济发展。